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EXPERIENCIA DE EMPLEADO EN EL PRÓXIMO DECENIO: TENDENCIAS INEVITABLES


II Foro de la Experiencia del Empleado (Segunda Parte)
Rafael Vara, CEO en LUKKAP ha desarrollado la correlación entre la experiencia de empleados y la experiencia de clientes y subrayado que las personas ya no son meros empleados sino también embajadores de marca, comerciales, accionistas y parte de la sociedad. Ha destacado que el presente y el futuro de las organizaciones pasa por la profundización en la Experiencia de Empleado para medir y gestionar sus sentimientos, momentos de vida, ambiciones…consiguiendo alinear los objetivos vitales de cada persona con las necesidades de cada organización.  Ha señalado también que estamos ante una nueva filosofía de gestión de personas en las organizaciones que precisa una gestión de la relación interna entre empresa y empleados para a través de una escucha activa acometer proyectos de transformación y de mejora en la satisfacción y compromiso de los empleados y que este nuevo paradigma conecta con la experiencia de clientes y tiene un impacto directo en los resultados. Ha citado como claves en la gestión de la experiencia de empleado la creación de un retrato robot de los empleados y la necesidad de generar una estrategia de deseabilidad. Entre las tendencias de Experiencia de Empleado que cree que se impondrán en España en los próximos años ha destacado la convivencia multigeneracional, la meritocracia, la flexibilidad de horarios, los embajadores de marca y el aumento de la eficiencia y racionalización de los espacios de trabajo.  
 

II Foro de la Experiencia del Empleado (Segunda Parte)
UNA EXPERIENCIA DE EMPLEADO INNOVADORA Y ÚNICA
 
A continuación se ha expuesto un segundo caso de éxito ha Javier Vega Otero, Director Experiencia de Empleado y Employer Branding y Servicios de Atención al Empleado de Gas Natural Fenosa. Han expuesto los proyectos de experiencia de empleado en su organización de más de 17.000 empleados y fuerte presencia internacional en mercados energéticos.

Su filosofía es que la experiencia de empleado en la vida laboral debe ser algo satisfactorio y han destacado tres ambientes relevantes para su desarrollo: ambiente tecnológico, físico y cultural. Ha avanzado que su organización analiza la experiencia de empleado en todo el ciclo de vida en la compañía y su enfoque es incorporar la visión del empleado en todos los procesos y todas las decisiones y fomentar una cultura de orientación al empleado como factor determinante para mejorar el nivel de compromiso, el sentimiento de pertenencia y la propia productividad.
 

TENDENCIAS DE EXPERIENCIA DE EMPLEADO EN EL SIGLO XXI
 
Finalmente, ha tenido lugar una Mesa redonda sobre las tendencias de la experiencia de empleado en el próximo decenio moderada por Manuel Pimentel, Of Counsel Área Laboral Baker Mckenzie. Han intervenido, Luisa Izquierdo, Directora de RRHH de MICROSOFT SPAIN, Marta Sempere, Directora Corporativa RH-Iberia de COCA COLA EUROPEAN PARTNERS,  Javier Vidaurreta, HR Director Iberia de BRITISH AMERICAN TABACCO y Jeanne Bracken, Directora General de Editorial LID.  Se ha debatido la Experiencia de Empleado desde una perspectiva sectorial y se ha subrayado que la función de RRHH seguirá siendo estratégica y se ha insistido en que la Experiencia de Empleado es una metodología innovadora y adecuada para interactuar con los empleados, conocer sus prioridades y poner en marcha procesos de transformación y de mejora continua innovadores que impacte directamente en la motivación de los mismos y en el crecimiento de los resultados.

Con carácter singular, se ha reconocido el valor de HR Analytics para la función de RRHH; la necesidad avanzar en políticas de diversidad; la involucración de los empleados en las campañas comerciales de lanzamiento de productos y la importancia de gestionar la empleabilidad interna y externa de los empleados con la ayuda de la tecnología.
 



Viernes, 3 de Febrero 2017

El pasado 2 de Febrero tuvo lugar el II Foro de Experiencia del Empleado organizado por BAKER MCKENZIE, despacho internacional de abogados y LUKKAP, firma de consultoría de outplacement y transformación y la colaboración académica de ICADE BUSINESS SCHOOL. En este evento, han participado más de 200 directivos de RRHH de las principales empresas del país; se han presentados dos casos de éxito BANCO SANTANDER y GAS NATURAL FENOSA y se han compartido las tendencias del empleado del siglo XXI con intervenciones de ponentes de MICROSOFT SPAIN, COCA COLA IBERIAN PARTNERS, BRITISH AMERICAN TOBACCO y EDITORIAL LID. El Foro fue inaugurado por Jose María Perez Garrido, Director de ICADE BUSINESS SCHOOL y por Manuel Pimentel Siles, Of Counsel de BAKER MCKENZIE y ex Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales.


II Foro de la Experiencia del Empleado (Primera Parte)
LA TRANSFORMACIÓN CULTURAL EN ENTORNOS DE INCERTIDUMBRE

En primer lugar, ha intervenido Roberto Di Bernardini, Head of Global HR BANCO SANTANDER que ha expuesto el proceso de transformación del Grupo a nivel global en materia de cultura y gestión del talento. En su intervención, ha transmitido la importancia de potenciar el cambio cultural en la empresa a través de la definición de objetivos, su comprensión, la transmisión a los líderes y a los empleados y su implantación. Ha puesto el énfasis en la nueva experiencia de empleado en su Grupo vinculado con los nuevos entornos de trabajo físicos de puertas abiertas y en el impacto de la tecnología en los procesos de RRHH. Asimismo, ha puesto el énfasis en los avances en experiencia de empleado en las políticas de desarrollo de valores y atributos comunes de los empleados del grupo y en la conectividad de la experiencia de empleado y la experiencia de cliente en el sector financiero en un entorno de grandes cambios e incertidumbre con gradual reducción de oficinas físicas y la construcción de nuevos entornos digitales de relación con empleados y clientes.

II Foro de la Experiencia del Empleado (Primera Parte)
SMART WORKING Y HR COMPLIANCE: NUEVAS FORMAS FLEXIBLES DE TRABAJAR
 
En segundo lugar ha intervenido Carlos de la Torre, Of Counsel Área Laboral BAKER MCKENZIE que ha conectado la experiencia de empleado con HR compliance y desarrollado las principales claves jurídicas de funcionamiento de tres formas flexibles para trabajar: (i) el teletrabajo; (ii) el Smart working; y (iii) la economía colaborativa. 

El teletrabajo exige acuerdo escrito entre las partes y la voluntariedad de ambas partes para su puesta en marcha siendo necesario la igualdad de derechos entre trabajadores y teletrabajadores y la adscripción de estos últimos a un centro de trabajo. Cada vez más organizaciones están suscribiendo anexos contractuales con teletrabajadores lo que obliga también a gestionar los riesgos jurídicos una vez el control empresarial no se centra en el horario de trabajo sino en los resultados y es preciso planificar las medidas de seguridad y salud laboral. El Smart working supone dar una presencia total a la tecnología ya que el trabajo se realiza en los lugares más adecuados y sin horarios fijos por lo que el centro de trabajo y el horario han quedado superados por nuevos ecosistemas laborales con presencia de empleados internos o externos.

En estos nuevos entornos de trabajo es esencial la gestión los riesgos jurídicos vinculados a la posible imputación de cesión ilegal de trabajadores. Finalmente, ha abordado el impacto de la economía colaborativa o gig economy y la nueva experiencia de los empleados vinculados con las plataformas digitales (crowdworkers) en un entorno de cierta inseguridad jurídica ya que el sector se debate entre la regulación y la prohibición. Se han revisado los principales pronunciamientos judiciales en España, Reino Unido y USA en relación a los conductores de UBER y avanzado algunas claves de la denominada "uberización" de las relaciones laborales y  buenas prácticas para evitar los riesgos de laboralización de los autónomos que puedan interactuar con las empresas principales.

Sobre el tema del futuro del trabajo y la economía colaborativa, tendrá lugar el próximo 22 de febrero en FIDE en el Foro "La responsabilidad social empresarial  y el derecho",  una sesión en la que intervendrá D. Joaquín Nieto, Director de la oficina de la OIT en España y Dª Ana de la Puebla, Catedrática acreditada de la UAM.

http://www.fidefundacion.es/agenda/El-futuro-del-trabajo-y-la-economia-colaborativa-una-perspectiva-desde-la-responsabilidad-social-de-las-empresas_ae434821.html
 

 




Viernes, 3 de Febrero 2017
CARLOS DE LA TORRE GARCÍA
Ardiel Martinez
Ardiel Martinez
Abogado Of Counsel del Departamento Laboral de Baker&Mckenzie. Especialista en asesoramiento laboral y de Seguridad Social de clientes nacionales e internacionales. Comenzó su carrera profesional como Inspector de Trabajo (ahora en excedencia) y ha sido Director de RRHH del Instituto de Crédito Oficial y Consejero de Fomento de la Embajada de España en Londres y desempeñado cargos internacionales como Representante Permanente de España en la OMI y en el FIDAC y Consejero de CECA. Ha sido profesor asociado de Derecho del Trabajo de la Universidad Carlos III de Madrid y cursado programas de postgrado en el Instituto de Empresa y en IESE. Asesora a empresas multinacionales en España y coordina el asesoramiento laboral en otros países o jurisdicciones en contratos de trabajo, negociación colectiva de convenios y/o acuerdos de empresa, periodos de consulta en reestructuraciones de empresas. Es mediador en conflictos laborales. En la actualidad es codirector de los Foros de FIDE "Actualidad Laboral" y "La RSE y el Derecho". Es Vicepresidente de la Asociación de Directivos de Relaciones Laborales (ADIRELAB) y miembro del Comité Ejecutivo de la Asociación Internacional de Abogados Laboralistas (AIAL). Es coautor de los siguientes libros: "Mercado laboral sostenible 2020: estrategias públicas y empresariales" (2012, Ed Wolters Kluwer) ,"Innovación y Responsabilidad social: tándem de la competitividad" (2013, Ed. Wolters Kluwer) y "Reestructuraciones de empresas y planes sociales de acompañamiento (2010, Ed. Cinca).